SPØRSMÅL OG SVAR

Finner du ikke svar på det du leter etter?

Send en epost til kundeservice@sandviks.com.
  • Goboken gir deg nøye utvalgte bøker som passer til ditt barns alder.
  • Bøkene kan variere i format og utførelse, det viktigste er at bokpakkene passer ditt barns utvikling.
  • Illustrasjoner, tekst, materialvalg – alt er av betydning for å lykkes med rett bok til rett tid.
  • Alle bøker og produkter som selges fra Goboken skal være absolutt trygge og sikre for alle. Likevel kan vi ikke alltid forhindre at det oppstår feil ved enkeltprodukter. Derfor anbefaler vi deg å alltid kontrollere bøker og leker ved mottak og senere regelmessig for slitasjeskader. Dette er særlig viktig for barn under 3 år, som ofte liker å putte ting i munnen.
  • De fleste velger å betale med kredittkort. Da vil pakkeprisen bli trukket fra kortet den dagen vi sender til post.
  • Goboken gir deg også valget å betale med faktura på epost. Dette velger du enten ved innmelding eller på Min side.
  • Goboken tilbyr også 6 måneders forhåndsbetaling med enda større rabatt. Dette velger du enten ved innmelding eller på Min side.
  • Dersom Goboken skulle motta dobbeltbetaling, eller for mye betalt for en pakke, blir dette godskrevet ved neste utsendelse.
  • Goboken benytter Posten og Postnord, og velger forsendelse som er mest gunstig der du bor.
  • Bokpakkene blir vanligvis levert rett hjem, dersom postkassen har normal størrelse og åpning. I noen tilfeller blir pakken levert på døren.
  • Unntaksvis får du hentelapp for nærmeste postutlevering.
  • Goboken vil alltid sende deg informasjon på epost om hva vi anbefaler deg i neste pakke.
  • Når anbefaling for din neste pakke er valgt, kan du også lese om bøkene på Min side.
  • Bøkene er utvalgt på bakgrunn av barnets alder, råd fra leseeksperter og tilbakemeldinger fra andre medlemmer.
  • Goboken gir deg valget mellom å motta anbefalt pakke, eller velge bort en eller flere av bøkene, legge til en annen bok – eller avbestille hele pakken.
  • Frist for endring eller avbestilling av neste anbefalte pakke blir alltid gitt i epost og på Min side.
  • Goboken gir deg full frihet til å kjøpe kun det du selv ønsker, det er ingen binding eller krav om minstekjøp.
  • Goboken gir deg muligheten til å styre medlemskapet på Min side. Du kan selv utsette, avbestille, sette medlemskapet på pause eller avslutte.
  • Ved innmelding i Goboken mottar du etter kort tid en epost som blant annet gir deg brukernavn og passord til Min side.
  • Gjør deg kjent med Min side, der styrer du ditt medlemskap og kan endre opplysninger om alt fra adresse til betalingsmetode.
  • Du finner også en komplett historikk på tidligere kjøpte bokpakker og andre kundeforhold i Sandviks.
  • Goboken er forsiktig med bruk av dine opplysninger, og følger norsk lov og bransjestandard. Vi ber ikke om mer informasjon enn det vi trenger for å betjene deg og barnet ditt på best mulig måte.
  • Dersom du ikke ønsker andre tilbud og informasjon fra Goboken og Sandviks, kan du velge dette på Min side, under fanen «Mine opplysninger» og boksen «Informasjon og tilbud».
  • Anbefalte bokpakker koster i snitt ca 199 + porto 49.
  • Noen pakker inneholder spesialbøker eller har ekstra mye innhold, og koster dermed litt mer.
  • Du sparer i snitt 30% i forhold til vanlig bokhandelpris.
  • Velger du forhåndsbetaling for 6 måneder sparer du opp til 50% i forhold til vanlig bokhandelpris.

Goboken ønsker at du enkelt skal kunne melde deg ut når du selv ønsker.

Du kan benytte Min side og klikke på Mine Abonnement. Velg aktuelt abonnement og velg blå knapp «AVSLUTT ABONNEMENT».

Du kan også ta kontakt med vår kundeservice på kundeservice@sandviks.com eller telefon 51 44 00 00. Husk å oppgi kundenummer eller navn og adresse når du henvender deg.

Etter utmelding kan du fortsatt motta informasjon om anbefalte pakker, og da velge aktivt selv dersom du skulle ønske å motta en pakke som faller i smak.

Du kan når som helst gjenoppta ditt medlemskap.

Sandviks tilbyr også andre flotte bokserier i andre klubber. Se gjerne:

3+ www.disneyklubben.no

4+ www.minabc.no

5+ www.minefakta.no

5+ www.laralese.no

6+ www.Twinsy.no